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    消費者光大信用卡疑被盜刷1.7萬元 銀行回復稱“仍在調查中”

    2023年08月09日10:20   來源:中國消費者報

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      信用卡放在家中,卻在河北省廊坊市永清縣消費了1.7萬余元。近日,消費者張女士向《中國消費者報》“3?15消費者之聲”投訴稱,自己的光大銀行信用卡遭遇盜刷。8月1日,光大銀行信用卡中心人士回應記者稱,已將相關異議消費記錄上報并展開調查,調查結果將及時向張女士反饋。

      張女士家住河北燕郊,多年前曾在光大銀行廊坊分行辦理了一張信用卡。隨著移動支付越來越便捷,張女士將信用卡綁定在網絡平臺使用。7月25日上午,張女士查看信用卡賬單時發現,6月17日出現一筆高達17398元的消費記錄。交易記錄顯示,該筆消費發生在廊坊市永清縣的一家肉餅店。

      自己上個月并未去過永清縣,也未將卡借給別人,這筆消費是如何產生的?張女士致電光大銀行信用卡中心客服,客服人員查詢后回復,這筆消費為刷卡消費,無法證明不是本人消費。交涉無果后,張女士向單位附近的北京公安局海淀分局花園路派出所報警。

    警方出具的受案回執。資料圖片

      派出所立案后,民警聯系餐館老板進行問詢。餐館老板稱自己經營的是小飯館,根本沒遇到過這么大的消費金額。當天下午,張女士的愛人駕車來到該餐館,發現餐館并沒有POS機,日常收銀都是通過微信和支付寶。經向餐館老板的收款銀行查詢,6月份該餐廳的銀行賬號流水中也沒有這筆收款記錄。

      7月26日,張女士發現自己的信用卡已被凍結。發卡行一位王姓工作人員當天告知,經調查這筆消費是憑卡憑密,視同為本人消費。無奈之下,張女士分別撥打12363和12378投訴電話進行了投訴。次日,上述王姓工作人員再次聯系張女士稱相關情況已向上級匯報,已對該筆異常消費申請了3個月的臨時標注和爭議期限,“這筆消費暫時不用還,不會上征信報告,銀行會盡快調查相關情況”。

      這筆消費是通過什么渠道盜刷的?卡在家中為何卻被持卡盜刷?記者就此向光大銀行信用卡中心提出采訪請求。8月1日,光大銀行信用卡中心人士回應稱,在接到張女士投訴后,銀行及時進行了調查核實,目前已將該可疑消費記錄上報卡組織,查看該筆金額的最終流向,有結果后將及時與持卡人反饋。

      記者注意到,去年以來,有多位消費者在黑貓投訴平臺投訴稱,自己持有的光大信用卡遭遇盜刷?!笆虑槎歼^去一周了,銀行還沒有給我一個說法,卻發短信稱投訴已處理完畢?!睆埮扛嬖V記者,希望銀行盡快查明真相,封堵相關管理漏洞,切實保護持卡人的財產安全。

    總共: 1頁   
    作者:聶國春

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